Questions sur des sujets généraux

En tant que patient*, vous trouverez ici des informations de fond sur les thèmes suivants.

Livraison et facturation

Puis-je commander des herbes chez vous sans ordonnance ?

Vous trouverez dans notre boutique une série d'herbes et d'autres produits que nous pouvons vous envoyer sans ordonnance. Ce que vous n'y trouverez pas nécessite une prescription par un spécialiste de la MTC. Nous déconseillons de commander des herbes n'importe où sur Internet. La qualité ne correspond souvent pas aux critères en vigueur dans notre pays.

Pourquoi les herbes sont-elles soumises à prescription médicale ?

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez vous avez la possibilité de vous procurer certains produits sans ordonnance. Les aliments et les herbes qui n'ont pas été commercialisés en quantités significatives avant 1997 étaient en circulation en Suisse, sont considérés par les autorités comme Novel Food et il faut une justification pour que nous puissions les vendre librement. avoir le droit de le faire. Nous y travaillons. Dans une recette, il est du ressort La responsabilité de vous prescrire des herbes à des fins médicales incombe au spécialiste en MTC. prescrire des herbes à des fins médicales.

Complemedis a-t-elle reçu mon ordonnance de mon spécialiste en MTC ?

Si Complemedis reçoit une ordonnance avant 16h00 (vendredi 17h00), elle sera exécutée et postée le jour même et vous recevrez un message SMS et pourrez suivre la livraison.

Je n'ai pas reçu de SMS m'informant que ma recette était en route. Que se passe-t-il ?

Renseignez-vous auprès de votre spécialiste en MTC pour savoir si votre numéro de téléphone actuel est enregistré.

Pourquoi la même recette a-t-elle un prix différent cette fois-ci ?

Les prix peuvent varier pour diverses raisons : de mauvaises récoltes font grimper les prix, les frais de transport augmentent, la demande est fortement accrue... Il arrive que nous ne disposions pas de certaines recettes combinées, en général relativement bon marché, et que nous devions les assembler à partir des composants individuels. Tout cela peut se répercuter sur le prix.

Puis-je faire envoyer ma prescription à l'étranger ?

Nous ne le faisons pas, car trop souvent la livraison reste bloquée à la douane.

Puis-je commander chez vous l'ordonnance qui a aidé mon ami ?

Non, nous ne fabriquons que des formules qui nous ont été transmises par un spécialiste de la MTC. Vous devez vous rendre chez un spécialiste.

Combien coûte ma prescription chez vous ?

Presque tous les thérapeutes en MTC travaillent avec notre logiciel de prescription. Celui-ci affiche le prix de votre prescription avant de nous l'envoyer. La prochaine fois, demandez le prix à votre thérapeute. Les herbes utilisées dans une prescription ont des prix différents.

Mes herbes ne sont pas arrivées. Où sont-elles passées ?

Dès que l'ordonnance quitte nos locaux, vous recevez un SMS et pouvez suivre la livraison, au besoin en contactant la poste. Si vous n'avez pas reçu de SMS, renseignez-vous d'abord auprès de votre spécialiste MTC pour savoir si l'ordonnance nous a bien été remise. Vérifiez également si vos données de contact (adresse, téléphone, e-mail, éventuellement point de retrait à la pharmacie/droguerie) enregistrées chez votre spécialiste MTC sont toujours correctes.

Ma livraison est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?

Appelez-nous au 062 836 40 70 ou envoyez-nous un e-mail à email hidden; JavaScript is required